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1 · Scrivi a support@thelemonthelem.com
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Ti invieremo un'etichetta prepagata entro un giorno lavorativo. Porta il pacco a qualsiasi punto di ritiro — non serve stampare se usi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo torna al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della banca.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, scrivi a support@thelemonthelem.com entro 14 giorni con una foto e il numero dell'ordine. Ti invieremo un sostituto immediatamente e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi persi o qualsiasi cosa? support@thelemonthelem.com — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.